TÉRMINOS Y CONDICIONES

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Precios

Los precios, promociones y vigencias se encuentran sujetos a cambio sin previo aviso y están sujetos a existencias www.santodulce.com.mx se reserva el derecho de hacer cambios a estas páginas y/o exclusiones, términos y condiciones en cualquier momento.

Ofertas anunciadas en el sitio web www.santodulce.com.mx y en redes sociales tienen vigencia solo el día de su publicación o hasta agotar existencias.

Todos los precios de los productos incluyen el IVA y demás impuestos que pudieran corresponderles.

Si los productos solicitados en tu orden de compra no se encuentran en existencia te ofrecemos la opción de la devolución del precio del(los) artículo(s) comprado(s) o la elección de otro(s) artículo(s) de la misma o similar calidad o especie que será(n) vendido(s) con el pago de la diferencia del monto original o bien, la devolución parcial que corresponda. Esta devolución será realizada a la misma cuenta o tarjeta utilizada para efectuar la compra o por medio de un cupón para ser redimido en www.santodulce.com.mx

Promociones anunciadas

Las promociones anunciadas sólo aplican en modelos seleccionados.

Políticas de devolución

En Dulceria la perla ponemos especial cuidado en la información e imágenes de los productos ofrecidos y la calidad de los mismos, por lo tanto, en caso de recibir algún producto de diferentes características a lo especificado en tu orden de compra podrás devolverlo, entregando su empaque y accesorios originales dentro del plazo establecido en el apartado de devoluciones o cancelaciones. En este caso el costo de envió corre a cuenta de www.santodulce.com.mx

Nuestra política de devolución es muy sencilla. Podrás devolver cualquier artículo comprado en www.santodulce.com.mx Internet por las siguientes causas:

• Si el artículo presenta defectos de fabricación.
• Si existe equivocación en el artículo enviado, conservando la envoltura original de celofán (emplaye) y sin presentar muestras de maltrato.

No se realizan cambios ni devoluciones de producto abierto, producto vendido a granel y los pertenecientes a las subcategorías de nuestra sección Mesas de Dulces y Kits de Dulces por tratarse de alimentos para consumo humano se compromete la calidad de los productos.

Toda devolución por causa ajena a lo establecido en nuestras políticas o por el simple hecho de ser cancelado por el cliente sin dar razón alguna, generará una comisión del 10% en caso de que se realizará su pago a meses sin intereses y con tarjeta de débito y crédito. Si el pedido ya fue entregado en el domicilio indicado por el cliente los costos de flete correrán por su cuenta.

Exhibimos con precisión los colores que aparecen de nuestros productos en el sitio. Sin embargo, los colores dependen de actuales tu monitor, por esa razón las imágenes o fotografías son con fines ilustrativos, los colores pueden variar dependiendo de cada monitor y ajustes del mismo, estas imágenes sólo son orientación para tu compra.

Algunos productos pueden presentar variaciones en su empaque debido a que el fabricante actualizo la envoltura del producto, en caso de dudas por favor contáctanos al correo santodulce@outlook.es

Te recomendamos que siempre verifiques las condiciones de compra antes de realizar tu pedido, a fin de cerciorarse de los términos, condiciones y restricciones que pudieren aplicar a cada producto.

Límites de cantidad y disponibilidad

Con la finalidad de beneficiar a una mayor cantidad de clientes, la venta de algunos artículos de alta demanda podrá ser limitada a determinadas piezas, esta situación te será comunicada en el momento de la confirmación de tu pedido.

Formas de pago

Transferencia Bancaria

Aceptamos pagos vía depósito o transferencia bancaria en Moneda Nacional (pesos mexicanos MXN).

Para realizar el pago mediante transferencia bancaria, el cliente deberá utilizar los datos bancarios proporcionados por Santo Dulce al momento de finalizar su compra.

El pedido será procesado una vez que se haya confirmado la recepción del pago. Santo Dulce podrá solicitar el comprobante de transferencia o depósito para verificar la operación.

Pago en línea con Plataforma de Pagos Shopify

Shopify es la plataforma de comercio electrónico utilizada por Santo Dulce, a través de la cual se integran los proveedores de pago responsables del procesamiento de las transacciones realizadas con tarjetas de crédito, débito, transferencias SPEI y pagos en establecimientos autorizados, según los métodos disponibles al momento de realizar la compra.

Los pagos estarán sujetos a los procesos de autorización y validación de las instituciones financieras y proveedores de pago correspondientes.

Pago en línea con Openpay

Openpay es una plataforma de procesamiento de pagos electrónicos mediante la cual nuestros clientes pueden realizar sus compras de manera segura.

A través de Openpay se podrán realizar pagos con tarjetas de crédito o débito, transferencias bancarias SPEI y pagos en efectivo en establecimientos autorizados, siempre que dichas opciones se encuentren habilitadas.

Al seleccionar Openpay como forma de pago, el cliente deberá proporcionar la información requerida para autorizar y completar la transacción.

El procesamiento de los pagos, así como el tratamiento de la información financiera proporcionada directamente a Openpay, estarán sujetos a sus términos, condiciones y políticas de privacidad correspondientes.

Pago en línea con Mercado Pago

Mercado Pago es una plataforma de servicios financieros y procesamiento de pagos electrónicos que permite a nuestros clientes realizar compras de manera segura a través de nuestro sitio web.

Al seleccionar Mercado Pago como forma de pago, el cliente podrá utilizar tarjetas de crédito o débito, saldo disponible en su cuenta Mercado Pago, transferencias bancarias y pagos en efectivo en establecimientos autorizados, dependiendo de las opciones habilitadas al momento de la compra.

Los clientes que cuenten con una cuenta Mercado Pago podrán utilizarla para realizar sus pagos. Asimismo, podrán utilizar otras opciones de pago que la plataforma permita sin necesidad de contar con una cuenta registrada.

Cuando se elige Mercado Pago como forma de pago, el procesamiento de la transacción y el tratamiento de la información financiera proporcionada directamente a dicha plataforma estarán sujetos a sus términos, condiciones y políticas de privacidad.

Pago en línea con Tarjeta de Crédito o Débito

Tarjetas Bancarias: Puedes realizar tu pago con tarjetas de crédito o débito mediante cualquiera de las plataformas de pago habilitadas en nuestro sitio web. Solo debes seleccionar la forma de pago correspondiente e ingresar los datos requeridos para autorizar la transacción.

Se realizará un cargo por el monto total de tu compra en línea. Si al momento de preparar o entregar tu pedido el monto definitivo de compra es menor al importe pagado, se realizará la devolución de la diferencia correspondiente.

Santo Dulce gestionará el reembolso dentro de un plazo estimado de 2 a 5 días hábiles posteriores a la confirmación del ajuste del pedido. Es importante considerar que el tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta dependerá de tu institución financiera, el tipo de tarjeta y la plataforma de pago utilizada.

Confirmación y Seguridad de los Pagos

Todos los pagos realizados a través de www.santodulce.com.mx estarán sujetos a los procesos de autorización, validación y confirmación de las plataformas de pago e instituciones financieras correspondientes.

Santo Dulce comenzará a procesar los pedidos una vez que el pago haya sido confirmado satisfactoriamente.

En caso de que una transacción sea rechazada, cancelada o permanezca pendiente de confirmación, el pedido podrá mantenerse en espera hasta que se regularice el pago correspondiente.

Santo Dulce no solicita a sus clientes compartir contraseñas bancarias, códigos de seguridad o claves de acceso a sus cuentas financieras mediante mensajes, llamadas telefónicas o correos electrónicos.

Aclaraciones, Reembolsos y Contracargos

En caso de pagos duplicados, cargos no reconocidos, diferencias en los importes o solicitudes de reembolso, el cliente podrá comunicarse con los canales oficiales de atención de Santo Dulce para solicitar una aclaración.

Los reembolsos que resulten procedentes serán gestionados mediante el método de pago original, siempre que sea técnicamente posible, de acuerdo con las condiciones de la plataforma correspondiente y la legislación aplicable.

En caso de controversias, reclamaciones bancarias o contracargos, Santo Dulce podrá proporcionar a las plataformas de pago e instituciones financieras correspondientes la documentación relacionada con la compra, incluyendo comprobantes de pago, confirmaciones de pedido, facturas, registros de envío y evidencias de entrega.

Los procedimientos de aclaración y resolución estarán sujetos a las disposiciones aplicables y no limitarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana vigente.

Las cancelaciones de pedidos pagados con Paypal pueden verse reflejados en la cuenta Paypal hasta 48hrs después de haber sido aplicada la cancelación.

El tiempo en el que se refleja la cancelación en los estados de cuenta bancarios depende de las políticas de cada institución bancaria.

Cancelaciones

Puedes solicitar la cancelación en nuestra línea de atención a más tardar 24 horas después de haber recibido tu pedido. En caso de que el paquete haya generado una guía de mensajería o costos de recolección, el usuario será responsable de cubrir el monto generado, así como el costo de envío de retorno de la mercancía a nuestros almacenes.

Medidas de seguridad

En nuestro sitio ofrece seguridad y confidencialidad a su información ya que contamos con un servidor seguro bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer) de 128 bits, de tal manera que la información enviada se transmite encriptada para asegurar su protección. Para verificar que se encuentra en un entorno protegido, asegúrese de que aparezca una “S” en la barra de navegación (“https”://).

Reseñas, sugerencias y comentarios

Para todos las reseñas, comentarios, opiniones, sugerencias, ideas y otras comunicaciones publicadas, en el sitio www.santodulce.com.mx o a través de sus redes sociales, correo electrónico o teléfono, o publicadas de otra manera, presentadas u ofrecidas en relación con el uso que das a este sitio, le concedes a www.santodulce.com.mx el derecho irrevocable e intransferible de utilizar sin costo alguno los comentarios reseñas o sugerencias en la manera en que www.santodulce.com.mx estime conveniente, incluyendo sin limitación, a copiar, modificar, eliminar en su totalidad, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados de y/o vender y/o distribuir dichos comentarios y/o incorporar dichos comentarios en cualquier forma, medio o tecnología en todo el mundo.

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